En NineMX nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y brindar una excelente experiencia de compra. Antes de realizar tu pedido, te recomendamos leer cuidadosamente la siguiente política.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Por cuestiones de higiene, control de calidad y manejo de inventario, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos por motivos como:

Error al seleccionar la talla.
Error al seleccionar el modelo.
Cambio de opinión.
Preferencias personales.
Compra equivocada.
Variaciones mínimas de color ocasionadas por la configuración de la pantalla del dispositivo.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la talla, el modelo, la cantidad de productos y los datos de envío antes de confirmar tu compra.

Si tienes cualquier duda antes de realizar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Productos con incidencia

Si recibes un producto que:

Presente un defecto de fabricación.
Llegue dañado durante el transporte.
Sea diferente al producto que compraste.

Deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, proporcionando:

Número de pedido.
Nombre del comprador.
Fotografías claras del producto y del empaque.
Descripción del problema.

Una vez revisada la información, NineMX evaluará el caso y, cuando corresponda, ofrecerá una solución, la cual podrá consistir en:

El envío del producto correcto.
El reemplazo del producto.
El reembolso correspondiente cuando el reemplazo no sea posible.

Exclusiones

No procederán reclamaciones cuando:

El producto haya sido usado, lavado o alterado.
El daño haya sido ocasionado por un uso inadecuado.
El cliente haya proporcionado una dirección incorrecta o incompleta.
La solicitud se realice fuera del plazo establecido.

Contacto

Si necesitas reportar alguna incidencia, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención indicados en nuestro sitio web.

Nuestro equipo revisará cada caso de manera individual y dará respuesta en el menor tiempo posible.