En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protecci贸n de Datos Personales en Posesi贸n de los Particulares y su Reglamento, NineMX, titular del sitio web https://ninemx.com, pone a disposici贸n de sus clientes, visitantes y usuarios el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan y protegen sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
NineMX es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a trav茅s de su sitio web, redes sociales, correo electr贸nico, WhatsApp y cualquier otro medio de comunicaci贸n oficial.
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse al siguiente correo electr贸nico:
Correo electr贸nico: contacto@ninemx.com
2. Datos personales que recopilamos
Para ofrecer nuestros productos y servicios podremos solicitar y almacenar la siguiente informaci贸n:
- Nombre completo.
- Correo electr贸nico.
- N煤mero telef贸nico.
- Direcci贸n de env铆o.
- Direcci贸n de facturaci贸n.
- C贸digo postal.
- Ciudad.
- Estado.
- Pa铆s.
- Informaci贸n relacionada con los pedidos realizados.
- Historial de compras.
- Productos agregados al carrito de compra.
- Direcci贸n IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies e identificadores de sesi贸n.
- Informaci贸n de navegaci贸n dentro del sitio web.
En ning煤n momento NineMX almacena la informaci贸n completa de tarjetas bancarias, cuentas bancarias o m茅todos de pago utilizados por los clientes. Estos datos son procesados directamente por las plataformas de pago correspondientes bajo sus propios est谩ndares de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados ser谩n utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Generar gu铆as de env铆o.
- Dar seguimiento a los pedidos.
- Brindar atenci贸n al cliente.
- Emitir facturas cuando sean solicitadas.
- Resolver dudas, aclaraciones y reclamaciones.
- Prevenir fraudes y actividades il铆citas.
- Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegaci贸n.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
- Enviar promociones, descuentos, novedades y campa帽as publicitarias cuando el usuario no manifieste su oposici贸n.
4. Uso de cookies y tecnolog铆as de seguimiento
Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros con el prop贸sito de:
- Mantener el correcto funcionamiento de la tienda.
- Recordar productos agregados al carrito.
- Mantener la sesi贸n del usuario.
- Analizar el comportamiento de navegaci贸n.
- Medir el rendimiento del sitio web.
- Mejorar la experiencia de compra.
- Medir conversiones de campa帽as publicitarias.
- Mostrar anuncios personalizados.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podr铆an no operar correctamente.
5. Herramientas de an谩lisis y publicidad
Para mejorar nuestros servicios y medir el rendimiento de nuestras campa帽as publicitarias utilizamos las siguientes herramientas:
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para recopilar informaci贸n estad铆stica sobre el uso del sitio web, como p谩ginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivos utilizados y comportamiento de navegaci贸n.
Meta Pixel (Facebook e Instagram)
Utilizamos Meta Pixel para medir conversiones, analizar campa帽as publicitarias y mostrar anuncios relevantes en las plataformas de Meta.
TikTok Pixel
Utilizamos TikTok Pixel para medir el rendimiento de campa帽as publicitarias, analizar conversiones y mostrar anuncios personalizados a usuarios interesados en nuestros productos.
Estas herramientas pueden recopilar informaci贸n como:
- Direcci贸n IP.
- Cookies.
- Identificadores del navegador.
- Eventos de navegaci贸n.
- Productos visualizados.
- Productos agregados al carrito.
- Compras realizadas.
- Tiempo de permanencia en el sitio.
- Informaci贸n del dispositivo.
6. Plataformas y proveedores de servicios
Para la correcta operaci贸n de nuestro comercio electr贸nico utilizamos proveedores especializados que pueden tratar parte de la informaci贸n necesaria para prestar sus servicios.
Entre ellos se encuentran:
- WooCommerce, como plataforma de comercio electr贸nico para la administraci贸n de productos, pedidos y clientes.
- SkyDropX, para la generaci贸n de gu铆as de env铆o, c谩lculo de tarifas y seguimiento de los paquetes.
- Cloudflare, para mejorar la seguridad, disponibilidad, rendimiento y protecci贸n del sitio web contra accesos no autorizados y ataques inform谩ticos.
- Google Analytics, para estad铆sticas y an谩lisis de navegaci贸n.
- Meta Pixel y TikTok Pixel, para fines de medici贸n y publicidad.
Cada uno de estos proveedores trata la informaci贸n conforme a sus propias pol铆ticas de privacidad y est谩ndares de seguridad.
7. Google Fonts
Las tipograf铆as utilizadas en este sitio web se encuentran alojadas localmente en nuestros propios servidores, por lo que durante la carga del sitio no se realiza ninguna conexi贸n con los servidores de Google Fonts ni se transfieren datos personales a Google por este concepto.
8. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podr谩n compartirse 煤nicamente cuando resulte necesario con:
- Empresas de mensajer铆a y log铆stica para la entrega de pedidos.
- Plataformas de procesamiento de pagos.
- Proveedores tecnol贸gicos que intervienen en la operaci贸n del sitio web.
- Autoridades competentes cuando exista una obligaci贸n legal.
NineMX no vende, renta ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
9. Conservaci贸n de la informaci贸n
Los datos personales ser谩n conservados 煤nicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, as铆 como para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o resolver controversias derivadas de las operaciones realizadas.
10. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar informaci贸n incorrecta o desactualizada.
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deber谩 enviar una solicitud al correo electr贸nico:
La solicitud deber谩 incluir:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Descripci贸n del derecho que desea ejercer.
- Documentaci贸n que acredite su identidad.
Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislaci贸n mexicana aplicable.
11. Seguridad de la informaci贸n
NineMX implementa medidas administrativas, t茅cnicas y f铆sicas razonables para proteger los datos personales contra da帽o, p茅rdida, alteraci贸n, destrucci贸n, uso indebido o acceso no autorizado.
No obstante, debido a la naturaleza de Internet, ning煤n sistema puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Nuestro sitio web est谩 dirigido a personas mayores de edad. Si un padre, madre o tutor considera que un menor ha proporcionado informaci贸n personal sin su consentimiento, podr谩 solicitar su eliminaci贸n mediante el correo de contacto se帽alado anteriormente.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
NineMX podr谩 modificar el presente Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, tecnol贸gicos, comerciales o derivados de la prestaci贸n de nuestros servicios.
Cualquier modificaci贸n ser谩 publicada oportunamente en:
La fecha de la 煤ltima actualizaci贸n aparecer谩 al inicio de este documento.
14. Consentimiento
Al acceder, navegar, registrarse, crear una cuenta, realizar una compra o proporcionar voluntariamente sus datos personales en https://ninemx.com, el usuario manifiesta haber le铆do, comprendido y aceptado los t茅rminos del presente Aviso de Privacidad, autorizando el tratamiento de su informaci贸n conforme a las finalidades aqu铆 descritas.
En caso de no estar de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, el usuario deber谩 abstenerse de proporcionar sus datos personales y utilizar los servicios que requieran dicho tratamiento.